Regulamin

Obowiązuje od 2026-09-21 (wersja 1).

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji KlikLive, przeznaczonej do obsługi sprzedaży na żywo w mediach społecznościowych oraz zarządzania zamówieniami składanymi przez klientów sklepów. Regulamin określa prawa i obowiązki sprzedawców oraz zasady świadczenia usług przez IBD s.c. z siedzibą w Krośnie.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Aplikacja – system KlikLive umożliwiający obsługę sprzedaży na żywo, zamówień, płatności i wysyłek.
• Sprzedawca – osoba lub firma korzystająca z aplikacji KlikLive w celu prowadzenia sprzedaży.
• Klient – osoba dokonująca zakupu w sklepie korzystającym z KlikLive.
• Panel – panel administracyjny dostępny dla sprzedawcy.
• Integracje – połączenia z zewnętrznymi usługami, takimi jak serwisy społecznościowe, operatorzy płatności i wysyłek.

3. Rodzaje i zakres usług

Aplikacja KlikLive umożliwia sprzedawcom:

• obsługę zamówień z komentarzy i wiadomości,
• prowadzenie koszyka klienta i listy rezerwowej,
• wysyłanie podsumowań zamówień i linków do koszyka,
• obsługę płatności i generowanie faktur,
• automatyczne generowanie etykiet wysyłkowych,
• integrację z serwisami społecznościowymi,
• automatyzację powtarzalnych czynności sprzedawcy.

4. Wymagania techniczne

Korzystanie z aplikacji wymaga:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktualnej wersji przeglądarki internetowej,
• aktywnego konta w serwisach społecznościowych, jeśli sprzedawca korzysta z integracji,
• poprawnej konfiguracji integracji z usługami zewnętrznymi.

5. Zawarcie umowy, konto, okres próbny, rozwiązanie umowy

Założenie konta w aplikacji KlikLive następuje poprzez rejestrację w panelu. Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji konta sprzedawcy. Sprzedawca może korzystać z okresu próbnego, jeśli jest dostępny. Umowa może zostać rozwiązana przez sprzedawcę lub usługodawcę zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.

6. Obowiązki sprzedawcy

Sprzedawca zobowiązuje się do:

• korzystania z aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem,
• przestrzegania zasad sprzedaży obowiązujących w serwisach społecznościowych,
• rzetelnego informowania klientów o oferowanych produktach,
• zapewnienia zgodności treści publikowanych podczas transmisji z obowiązującymi przepisami prawa,
• ochrony danych klientów zgodnie z RODO.

7. Obowiązki usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• zapewnienia działania aplikacji z należytą starannością,
• zapewnienia bezpieczeństwa danych,
• informowania o istotnych zmianach w funkcjonowaniu aplikacji,
• zapewnienia wsparcia technicznego w zakresie korzystania z aplikacji.

8. Transmisje live i treści sprzedawcy

Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane podczas transmisji oraz za komunikację z klientami. Aplikacja umożliwia obsługę zamówień, jednak nie ingeruje w treści publikowane przez sprzedawcę.

9. Integracje z serwisami społecznościowymi

Aplikacja umożliwia integrację z serwisami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Instagram oraz TikTok. Zakres integracji zależy od dostępnych funkcji i może ulegać zmianom. Sprzedawca jest zobowiązany do przestrzegania regulaminów tych serwisów.

10. Płatności i faktury

Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Faktury mogą być generowane automatycznie poprzez integrację z usługami księgowymi. Sprzedawca odpowiada za poprawność danych użytych do wystawiania dokumentów.

11. Wysyłki

Wysyłki realizowane są poprzez integracje z operatorami logistycznymi. Aplikacja umożliwia generowanie etykiet oraz przekazywanie danych do wybranych usług wysyłkowych. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe przygotowanie przesyłek.

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania aplikacji należy kierować do usługodawcy. Reklamacje dotyczące produktów sprzedawanych przez sprzedawcę rozpatruje sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez sprzedawcę ani za sposób prowadzenia sprzedaży. Usługodawca odpowiada za prawidłowe działanie aplikacji w zakresie określonym w niniejszym regulaminie.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie KlikLive. Sprzedawca jest administratorem danych swoich klientów i zobowiązuje się do ich przetwarzania zgodnie z RODO.

15. Zmiany regulaminu

Usługodawca może wprowadzać zmiany regulaminu. O zmianach sprzedawcy są informowani poprzez ogłoszenie w panelu. Nowa wersja regulaminu obowiązuje od daty wskazanej w ogłoszeniu.

16. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.